• Politika vrácení a výměny

Politika vrácení a výměny


V našem e-shopu dbáme na spokojenost zákazníků. Pokud nebudete s objednaným zbožím spokojeni, máte možnost zboží vrátit nebo vyměnit v souladu s platnými zákony. Níže najdete podrobné informace o naší politice vrácení a výměny.

Právo na odstoupení od kupní smlouvy

Spotřebitel má právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zásilky. Toto právo se nevztahuje na spotřebitele, kteří jsou fyzickými osobami jednajícími mimo svou podnikatelskou činnost.

Chcete-li uplatnit právo na odstoupení, musí být zboží ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi – nepoškozené, v původním balení a s všemi příslušenstvími.

Jak vrátit zboží?

Pokud si přejete zboží vrátit, postupujte následovně:

  1. Zašlete nám vyplněný formulář pro vrácení zboží nebo e-mail s žádostí o vrácení.
  2. Obdržíte potvrzení a instrukce ohledně expedice zásilky.
  3. Vraťte zboží na uvedenou adresu: Mánesova 1442/78, Praha, 120 00.
  4. Po přijetí a kontrole zboží vám vrátíme peníze na stejný účet, ze kterého byla provedena platba.

Doba trvání vrácení peněz

Po obdržení vráceného zboží zahájíme proces vrácení peněz. Vrácení prostředků proběhne do 14 pracovních dnů od data přijetí zboží.

V případě plateb kartou nebo online platbou může trvat vrácení peněz déle v závislosti na bankovní instituci.

Výměna zboží

Pokud si přejete zboží vyměnit za jiné (např. jinou velikost, barvu nebo produkt), doporučujeme zboží vrátit a novou objednávku zadat znovu. Tak zajistíte rychlé zpracování a dostupnost nového produktu.

Vady a reklamace

Pokud obdržíte poškozené, vadné nebo nesprávné zboží, okamžitě nás kontaktujte na e-mail help@czech-maximarkets.com nebo telefonicky na čísle +420 737 235 067.

Reklamace zboží řešíme individuálně a vždy co nejrychleji. Můžeme nabídnout bezplatnou opravu, výměnu nebo vrácení peněz.

Kontakt

Máte dotazy ohledně vracení nebo výměny zboží? Neváhejte nás kontaktovat:

Děkujeme, že nakupujete u nás!